Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio – amivital.com.mx

Última actualización: abril 2025

Bienvenido a amivital.com.mx. Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, te pedimos que leas detenidamente estos Términos y Condiciones de Servicio. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos que no uses nuestro sitio.

1. Información General

amivital.com.mx es un e-commerce especializado en la venta de paquetes de productos geriátricos, para bebés y para mascotas. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar amivital.com.mx, te comprometes a:
✅ Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte o realizar una compra.
✅ No utilizar nuestro sitio para fines ilegales o fraudulentos.
✅ No interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio web.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

3. Productos y Precios

  • Los precios de nuestros productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

  • Todas las imágenes de los productos son ilustrativas; el color, presentación o empaque pueden variar ligeramente.

  • La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

4. Pedidos y Pagos

Para realizar una compra en amivital.com.mx, debes seguir estos pasos:
1️⃣ Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
2️⃣ Proporcionar los datos de envío y facturación.
3️⃣ Elegir un método de pago y completar la transacción.

Métodos de pago aceptados

💳 Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).
🏦 Transferencias bancarias.
💲 Pagos a través de plataformas seguras (ej. PayPal, Mercado Pago).

Si detectamos actividades sospechosas o fraudulentas, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y reembolsar el pago.

5. Envíos y Entregas

📦 Tiempo de entrega estimado: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
📍 Cobertura: Enviamos a toda la República Mexicana.
🚚 Costo de envío: Se calcula en el momento de la compra según la dirección de entrega.

Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pero no somos responsables por retrasos ocasionados por terceros (paqueterías, condiciones climáticas, alta demanda, etc.).

6. Devoluciones y Reembolsos

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en: [enlace a la política].

Resumen:

  • Tienes 2 días a partir de la recepción del pedido para reportar problemas.

  • Se aceptan devoluciones parciales en caso de defectos en un producto dentro del paquete.

  • El reembolso puede ser en dinero, reemplazo del producto o cupón de descuento.

7. Garantía de Productos

🔹 Si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar una solución dentro del período de devolución.
🔹 No nos hacemos responsables por mal uso, desgaste normal o daños causados por el cliente.
🔹 No ofrecemos garantía en productos de higiene personal por razones sanitarias.

8. Privacidad y Protección de Datos

En amivital.com.mx, protegemos tu información personal conforme a nuestra Política de Privacidad.
🔒 No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
📧 Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de amivital.com.mx (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de AMI VITAL y está protegido por derechos de autor. No está permitido copiar, distribuir o utilizar este contenido sin autorización.

10. Limitación de Responsabilidad

  • No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones o errores.

  • No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos.

  • No ofrecemos compensaciones por retrasos en la entrega ajenos a nuestro control.

11. Contacto y Soporte

📧 Correo: contacto@amivital.com.mx
📞 Teléfono: 5537133048
📆 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs

Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos antes de realizar tu compra.